口头答应和合同不一样怎么办

1.当口头承诺和合同内容不同时，以合同为准，合同明确双方权利义务，证明力和稳定性更强。
2.若能证明口头承诺构成合同补充约定，且符合民事法律行为有效条件，如通过录音、录像、证人证言等证明，该承诺可能有效。
3.若因此产生纠纷，先协商；协商不成，可诉讼或仲裁。主张口头承诺有效的一方需举证，无法举证则按书面合同裁判。
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结论：
当口头答应与合同内容不一致时，一般以合同为准，但能证明口头答应构成补充约定且符合有效条件的，可能认定为有效，产生纠纷可协商、诉讼或仲裁解决，主张口头答应有效的一方需举证。
法律解析：
合同是双方以书面形式确定权利义务的协议，其证明力和稳定性更强，所以通常以合同内容为准。不过，若能证明口头答应构成合同的补充约定，并且该约定满足民事法律行为有效条件，那么口头答应也可能被认定有效，比如有录音、录像、证人证言等证据。一旦因口头答应和合同不一致引发纠纷，当事人可先尝试协商，若协商无果，可以选择诉讼或仲裁途径。在这个过程中，主张口头答应有效的一方需要承担举证责任，若无法提供证据，法院或仲裁机构会按书面合同裁判。如果在这方面遇到问题或有疑惑，欢迎向专业法律人士咨询，以便更好地维护自身合法权益。
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法律分析：
（1）通常情况下，当口头答应与合同内容不一致时，合同具有更强的证明力和稳定性，应以合同为准。因为合同是双方以书面形式明确权利义务的协议。
（2）不过，若一方能证明口头答应的内容构成合同的补充约定，且符合民事法律行为有效条件，该口头答应也可能被认定为有效。比如有录音、录像、在场证人证言等能证明其存在。
（3）若因二者不一致产生纠纷，当事人可先协商解决；协商不成，可通过诉讼或仲裁解决。在此过程中，主张口头答应有效的一方需承担举证责任，若无法举证，法院或仲裁机构将按书面合同进行裁判。

提醒：在交易中尽量将所有约定以书面合同形式确定。若有口头答应情况，要注意留存相关证据，避免纠纷时无法举证。
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当口头答应与合同内容不一致，原则上以合同为准，因其是书面明确权利义务的协议，证明力和稳定性更强。不过若一方能证明口头答应构成合同补充约定，且符合民事法律行为有效条件，口头答应也可能被认定有效，像有录音、录像、证人证言等能证明其存在。
若产生纠纷，可采取以下措施：
1.当事人先自行协商解决，和平沟通达成一致。
2.协商不成，可通过诉讼或仲裁途径解决。
3.主张口头答应有效的一方要承担举证责任，若无法举证，法院或仲裁机构会按书面合同裁判。所以为避免纠纷，签订合同应尽量明确所有条款，减少口头约定。
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（一）当口头答应与合同内容不一致，一般以合同为准，因为书面合同证明力和稳定性更强。
（二）若要让口头答应具有效力，需证明其构成合同补充约定，且符合民事法律行为有效条件，可通过录音、录像、在场证人证言等证明。
（三）出现纠纷时，先尝试协商解决；协商不成，可通过诉讼或仲裁途径处理。
（四）主张口头答应有效的一方要承担举证责任，无法举证时，按书面合同裁判。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。